Terms of Service

# Handelsbetingelser

**Senest opdateret: 31. august 2026**

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på primitivtlab.dk. Ved at afgive en ordre accepterer du betingelserne. Læs dem igennem, inden du handler.

## 1. Virksomhedsoplysninger

| | |
|---|---|
| Virksomhed | [VIRKSOMHEDSNAVN] |
| Adresse | [ADRESSE, POSTNR. BY] |
| CVR-nr. | [CVR-NUMMER] |
| E-mail | [SUPPORT@PRIMITIVTLAB.DK] |
| Telefon | [TELEFONNUMMER] |
| Kundeservice | Man–fre kl. 9–16 (undtagen helligdage) |

Webshoppen drives under navnet **Primitivt Lab** på domænet primitivtlab.dk.

## 2. Hvem kan handle hos os

Du skal være fyldt 18 år for selv at handle på primitivtlab.dk. Er du under 18 år, må du kun købe, hvis du har fået samtykke fra en forælder eller værge, eller hvis købet ligger inden for det, du lovligt selv kan disponere over.

Vi sælger primært til private forbrugere i Danmark. Handler du som erhvervsdrivende, gælder afsnit 12 i stedet for reglerne om fortrydelsesret og reklamation for forbrugere.

## 3. Priser, moms og gebyrer

- Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og **inklusive 25 % dansk moms**.
- Fragt lægges oven i ordren og vises altid, inden du godkender købet. Se [Fragt og levering](/policies/shipping-policy).
- Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og prisændringer. Er en pris åbenbart forkert, og burde du have indset det, er vi ikke bundet af prisen. Vi kontakter dig hurtigst muligt og annullerer eller bekræfter ordren, inden vi hæver beløbet.
- Vi opkræver ikke gebyr for betalingskort udstedt i EU/EØS.

## 4. Betaling

Vi modtager de betalingsmidler, der er vist ved kassen (fx Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay). Betaling håndteres af vores betalingsudbyder gennem en krypteret forbindelse; vi opbevarer ikke selv dine fulde kortoplysninger.

Beløbet reserveres ved bestillingen og **hæves først, når varen afsendes**. Ved delleverancer hæves der kun for de varer, der er afsendt.

## 5. Ordrebekræftelse og indgåelse af aftale

Når du har gennemført bestillingen, sender vi en automatisk ordrebekræftelse til din e-mail. Bekræftelsen dokumenterer, at vi har modtaget din ordre — den er ikke i sig selv en accept af den.

Den bindende aftale indgås først, når vi sender dig en **afsendelsesbekræftelse**. Indtil da kan vi afvise eller annullere en ordre, hvis:

- varen er udsolgt eller udgået,
- prisen eller produktoplysningen var åbenbart forkert,
- vi har mistanke om svindel eller misbrug, eller
- leveringsadressen ligger uden for de områder, vi sender til.

Annullerer vi en ordre, refunderer vi altid hele det opkrævede beløb.

## 6. Levering

Vi sender fra dansk lager. Forventede leveringstider, fragtpriser og fragtmuligheder fremgår af [Fragt og levering](/policies/shipping-policy) og af kassen, inden du betaler.

Opgivne leveringstider er vejledende. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet, vejrlig, strejke eller andre forhold uden for vores kontrol, men du kan altid kontakte os, hvis en pakke ikke dukker op — så finder vi en løsning.

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget pakken.

## 7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du **14 dages lovbestemt fortrydelsesret** fra den dag, du modtager varen. Vi giver derudover **30 dages udvidet returret** på ubrugte varer i original emballage.

De fulde regler, fremgangsmåden og standardfortrydelsesformularen står i [Returret og refusion](/policies/refund-policy).

## 8. Reklamation og mangler

Der er **2 års reklamationsret** efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men først viser sig senere.

Reklamerer du inden for rimelig tid — reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er altid rettidig — og er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl opstået ved almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse, uautoriseret reparation eller skader forårsaget af dig efter levering.

Skriv til [SUPPORT@PRIMITIVTLAB.DK] med ordrenummer og gerne billeder af fejlen, inden du sender noget retur.

## 9. Produktinformation og brug af udstyret

Vi bestræber os på, at produktbeskrivelser, billeder, specifikationer og testresultater er korrekte og opdaterede, men vi garanterer ikke, at alt materiale til enhver tid er fejlfrit eller fuldstændigt. Billeder er vejledende, og mindre afvigelser i farve, mål og emballage kan forekomme.

Vores produkter er nød- og beredskabsudstyr. Du er selv ansvarlig for at læse og følge medfølgende brugsanvisninger og sikkerhedsanvisninger. Udstyret er et supplement til — ikke en erstatning for — professionel hjælp fra beredskab, alarmcentral eller sundhedsvæsen. Vandfiltre, varmekilder, nødradioer og lignende skal afprøves og vedligeholdes, inden du får brug for dem. Vi påtager os ikke ansvar for følger af forkert brug eller af, at udstyret bruges uden for de forhold, det er beregnet til.

## 10. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på primitivtlab.dk — tekst, billeder, video, grafik, logoer, layout og produktbeskrivelser — tilhører [VIRKSOMHEDSNAVN] eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og varemærkeret. Du må gerne dele links til vores sider, men du må ikke kopiere, ændre eller kommercielt udnytte indholdet uden vores skriftlige tilladelse.

## 11. Ansvarsbegrænsning

Vi tilstræber, at webshoppen er tilgængelig og sikker, men vi garanterer ikke uafbrudt drift eller fejlfri funktion. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tab af data eller avancetab.

Vores samlede erstatningsansvar over for dig kan ikke overstige det beløb, du har betalt for den pågældende ordre.

Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning, herunder ansvar for personskade og ansvar efter produktansvarsloven.

## 12. Erhvervskøb

Ved salg til virksomheder gælder ikke fortrydelsesret, og reklamationsfristen er 12 måneder fra levering. Købelovens forbrugerbeskyttende regler finder ikke anvendelse, og vi er ikke ansvarlige for driftstab eller andet indirekte tab.

## 13. Persondata og cookies

Vi behandler dine personoplysninger efter GDPR. Læs, hvad vi indsamler og hvorfor, i [Privatlivspolitik](/policies/privacy-policy). Brug af cookies er beskrevet samme sted og styres via cookiebanneret på siden.

## 14. Klageadgang

Er du utilfreds med et køb, så kontakt os først på [SUPPORT@PRIMITIVTLAB.DK] — det løser de fleste sager hurtigst.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

**Nævnenes Hus, Center for Klageløsning**
Toldboden 2, 8800 Viborg
[www.naevneneshus.dk](https://naevneneshus.dk)

Klagen skal som udgangspunkt angå en vare til mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Bor du i et andet EU-land, kan du få vejledning hos Europa-Kommissionens netværk af forbrugercentre. EU's ODR-platform blev lukket den 20. juli 2025 og kan ikke længere bruges.

## 15. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. Handler du som forbruger, kan du altid anlægge sag ved din egen hjemting efter de almindelige værnetingsregler.

## 16. Ændringer

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser. For dit køb gælder altid den version, der var offentliggjort, da du afgav ordren. Datoen øverst viser, hvornår betingelserne senest er ændret.