Shipping Info

# Fragt og levering

**Senest opdateret: 31. august 2026**

Vi sender fra dansk lager, så pakken kommer typisk hurtigt frem. Her står, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad du gør, hvis noget går galt.

## Fragtpriser

| Leveringsform | Pris | Fri fragt |

|---|---|---|

| Pakkeshop i Danmark | [39] kr. | Ved køb over 399 kr. |

| Levering til hjemmeadresse i Danmark | [49] kr. | Ved køb over 399 kr. |

| Grønland og Færøerne | Beregnes ved kassen | — |

| Øvrige EU-lande | Beregnes ved kassen | — |

Fragtprisen vises altid, inden du godkender og betaler ordren. Alle priser er inklusive moms.

## Leveringstid

- **Ekspedition:** ordrer pakkes normalt samme eller næste hverdag. Ordrer afgivet efter kl. 14 på hverdage og i weekender ekspederes den følgende hverdag.

- **Danmark:** 1–3 hverdage efter afsendelse.

- **Grønland, Færøerne og øvrige EU:** 3–10 hverdage, afhængigt af destination.

Leveringstiderne er vejledende og gælder ikke helligdage. I perioder med høj travlhed — fx Black Friday, jul og efter kampagner — kan der gå et par dage ekstra. Er en vare i restordre, skriver vi til dig med en forventet dato, og du kan altid vælge at annullere ordren i stedet.

## Fragtfirmaer

Vi sender med GLS og PostNord, afhængigt af hvad du vælger ved kassen, og hvor pakken skal hen. Store eller tunge kolli kan blive sendt med et andet fragtfirma — så får du besked på forhånd.

## Sporing

Så snart pakken er afsendt, får du en e-mail med et track & trace-nummer. Der kan gå op til et døgn, fra du får nummeret, til fragtfirmaets sporing viser de første scanninger — det er normalt og betyder ikke, at noget er galt.

Har du ikke modtaget en afsendelsesmail inden for to hverdage efter din ordre, så tjek dit spamfilter og skriv derefter til [SUPPORT@PRIMITIVTLAB.DK].

## Adressen skal være rigtig

Kontrollér navn, adresse, postnummer, e-mail og telefonnummer, inden du gennemfører ordren. Fragtfirmaet bruger e-mail og telefonnummer til at give dig besked om leveringen.

Er en pakke ikke afhentet i pakkeshoppen inden fristen, eller er adressen forkert angivet, sendes pakken retur til os. Vi refunderer varens pris, når vi har modtaget den, men fratrækker den faktiske fragtomkostning for både ud- og returforsendelse. Skal pakken sendes ud igen, opkræver vi ny fragt.

## Manglende, forsinkede eller beskadigede pakker

- **Forsinket pakke:** kontakt os med dit ordrenummer, hvis sporingen ikke har flyttet sig i mere end 3 hverdage. Vi undersøger sagen hos fragtfirmaet.

- **Bortkommet pakke:** en pakke betragtes tidligst som bortkommet, når fragtfirmaet har afsluttet sin efterforskning. Vi sender derefter en ny vare eller refunderer beløbet.

- **Synlig transportskade:** tag et billede af emballagen, inden du åbner den, og skriv til os inden for 7 dage efter modtagelsen. Vi sender en ny vare eller refunderer, og vi betaler returfragten.

Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget pakken.

## Told og afgifter uden for EU

Ved levering til Grønland, Færøerne og andre destinationer uden for EU's toldområde kan der komme told, importmoms og ekspeditionsgebyrer oveni. Beløbene fastsættes af myndighederne i modtagerlandet og betales af dig som modtager. Vi kan ikke forudsige eller refundere dem.

## Levering til erhverv og større ordrer

Skal du bruge flere kits til en virksomhed, en forening, en boligforening eller en kommune, så skriv til os på [SUPPORT@PRIMITIVTLAB.DK] — så finder vi fragt og leveringstid til den konkrete ordre.

## Kontakt

**[VIRKSOMHEDSNAVN]** · CVR [CVR-NUMMER]

[ADRESSE, POSTNR. BY]

[SUPPORT@PRIMITIVTLAB.DK] · man–fre kl. 9–16

Se også [Returret og refusion](/policies/refund-policy) og [Handelsbetingelser](/policies/terms-of-service).